Chính sách giao hàng

Chính Sách Giao Hàng & Đổi Trả

Chi phí giao hàng.

• Phí vận chuyển được tính theo sự thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng.

Chính sách giao nhận.

• Giao nhận trực tiếp tại VPGD của An Trà Việt Nam.
• Giao nhận trực tiếp tại địa chỉ của quý khách hàng.
• Và các hình thức khác theo như thỏa thuận trong báo giá.

Thời gian giao hàng.

Với các đơn hàng có sẵn tại công ty.

• Giao trong vòng…kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng (khu vực nội thành TPHCM)
• Giao trong vòng không quá…ngày kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng đối với các tỉnh thành phố lân cận ở khu vực phía Bắc (Trừ ngày chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước).
• Khu vực từ Đà Nẵng, các tỉnh thành phố trở vào nhận hàng trong vòng từ…ngày sau khi xác nhận đơn đặt hàng

Với các đơn hàng có không có sẵn, đặt riêng, giao trong vòng từ 2-3 tuần kể từ khi xác nhận đơn hàng

Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đặt hàng và giao hàng trong giờ hành chính.

Đổi trả.

Người mua trên Ý TRÀ QUÁN có thể gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền cho An Trà Việt Nam trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng.Với các lý do sau:

• Sản phẩm bị hư, mốc…
• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm khác với mô tả
• Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái
• Sản phẩm bị nhận sai/thiếu

Người mua cần cung cấp bằng chứng liên quan đến yêu cầu trả hàng qua An Trà Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích Quý Khách hàng liên hệ ngay khi sản phẩm xảy ra sự cố để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

Quy định hoàn tiền.

Nguyên tắc hoàn tiền

• Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng.

Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:.

• Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
• Hoàn tiền mặt tại trung tâm đổi trả của An trà Việt Nam.

Thời gian xử lý

• An Trà Việt Nam  sẽ gửi kết quả phản hồi Yêu Cầu Đổi Trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nhận Yêu Cầu Đổi Trả.
• Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định tại khoản 1, mục II của Chính sách này, An Trà Việt Nam sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
  • Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc.

Phương thức đổi trả.

Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Trung tâm đổi trả của An Trà Việt Nam.

Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Trung tâm đổi trả của An Trà Việt Nam tại địa chỉ sau:

• Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Dịch vụ An Trà
• Địa Chỉ: 130/25/33 Lê Đình Cẩn, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP HCM.
• Điện Thoại: 09790833 789
• Email: levantuan298300@gmail.com.

Cảm ơn Quý Khách!