Chính sách thanh toán

Chính Sách Bán Hàng Và Thanh Toán

Định nghĩa

Khách hàng: Là các cá nhân/tổ chức tại lãnh thổ Việt Nam, có nhu cầu đặt mua hàng hóa nhập khẩu để sử dụng.

An Trà Việt Nam: Là Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Dịch vụ An Trà chuyên cung cấp các sản phẩm lá trà, trà búp được sản xuất tại chỗ từ các đồi trà ở vùng đất Nghệ an, sau được đóng gói thành phẩm. Có các set quà tặng gồm trà và mật ong, trà và ấm ly tách để tặng cho khách hàng (b2b) , sản phẩm cũng được bán cho b2c đối với những khách hàng thích uống trà, thưởng trà, uống trà đàm đạo, hoặc uống trà vì sức khỏe, tặng cho bố mẹ… 

Trách nhiệm các bên

Trách nhiệm của  An Trà Việt Nam.

Chính sách về trách nhiệm với hàng hóa thông qua các hoạt động giao dịch tại antravietnam.com được thực hiện dựa trên các điều khoản của các website quốc tế và theo luật pháp Việt Nam:

• Bảo đảm quá trình giao dịch của khách hàng và antravietnam.com diễn ra an toàn.
• Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ Quý Khách hàng để hoàn tất các thủ tục giúp việc giao dịch được thành công.
• Đảm bảo tính trung thực của thông tin mô tả sản phẩm.
• Kiểm tra thông tin chất lượng những mặt hàng đăng trên website antravietnam.com đúng như mô tả.
• Chịu trách nhiệm khi Quý Khách nhận được hàng hóa không đúng như mô tả của An Trà Việt Nam.
• An Trà Việt Nam cam kết việc hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong và sau quá trình đặt mua hàng và lúc đã nhận hàng theo đúng chính sách của các website quốc tế.
• Thực hiện các nghĩa vụ với Quý Khách như hợp đồng đã ký kết.
• Đảm bảo thời gian giao hàng đúng như thông báo.
• Xuất hóa đơn thương mại theo thông lệ quốc tế cho người mua hàng.

Trách nhiệm của Quý Khách hàng:

• Tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm trước khi đặt mua hàng như: Kích thước, thành phần, xuất xứ… hàng hóa trước khi đặt hàng.
• Trách nhiệm về chất lượng hàng khi mua tại antravietnam.com  thuộc về An Trà Việt Nam. Khách hàng cần đọc kỹ nội dung mô tả của sản phẩm.

Điều khoản chung

1. Tổng thời gian đặt hàng vận chuyển thông thường trong khoảng 3-7 ngày (không tính ngày nghỉ, lễ), tính từ ngày quý khách đặt hàng. Tuy nhiên không quá 30 ngày.
2. An Trà Việt Nam luôn cam kết hỗ trợ khách hàng, cung cấp những cách giải quyết tốt nhất nhằm bảo vệ quyền lợi của Quý Khách hàng, rất mong Quý Khách hàng cùng hợp tác tìm cách giải quyết tốt nhất với những sự cố, rủi ro xảy ra ngoài ý muốn.
3. Người mua hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và hoàn toàn tự nguyện khi đặt mua hàng hóa tại An Trà Việt Nam.
4. Mọi giao dịch thông qua An Trà Việt Nam được mặc định việc Quý Khách hàng đã đọc và cam kết việc đồng ý theo chính sách này.

Quý Khách hàng cần đọc rõ những điều khoản được quy định tại chính sách này để tránh những vấn đề  ngoài ý muốn.

Chính sách thanh toán.

Phương thức thanh toán COD

– COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền) là phương thức thanh toán bằng cách đưa tiền trực tiếp cho người vận chuyển ngay sau khi nhận được hàng. Các bước thanh toán bằng COD bao gồm:

• Bước 1: Chọn phương thức thanh toán COD khi đặt hàng.
• Bước 2: Chuyên viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng với Quý khách trong vòng 24h. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận
• Bước 3: Sau khi kiểm tra, xác nhận tình trạng đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng đến quý khách
• Bước 4: Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán theo hoá đơn từ nhân viên giao hàng. Trường hợp vắng mặt khi giao hàng, quý khách có thể nhờ người nhận thay và thanh toán

Thanh toán trực tiếp

Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách vui lòng qua cửa hàng để thanh toán và nhận hàng.

• Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Dịch vụ An Trà
• Địa Chỉ: 130/25/33 Lê Đình Cẩn, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP HCM.
• SDT: 0979 833 789.
• Email:  antra397988@gmail.com.
• Website: antravietnam.com.

4.3. Thanh toán qua thẻ ATM hoặc Internet Banking

• Khách hàng đăng ký mua hàng từ website sau đó chọn mục thanh toán chuyển khoản..
• Khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản vào 1 trong những tài khoản dưới đây..
• Sau đó Công ty gọi điện thoại xác nhận chuyển khoản và chuyển hàng tới tận nơi theo địa chỉ thông tin khách hàng cung cấp.

NỘI DUNG CHUYỂN KHOẢN:

Khách hàng chuyển khoản qua ngân hàng cho theo thông tin:

Ngân hàng Quân Đội - MB

Lưu ý: Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm khi Quý khách chuyển tiền vào những tài khoản được niêm yết ở trên. Sau khi nhận được tiền và thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý giao dịch trong vòng 24 giờ.